我是病人家属，通过家人住院，给我感想挺深，护士具有耐心，各种患者都能细心管理，我以前还不明白，还以为虚伪。几件小事让我看出来这不是虚伪，这是敬业。我想如果换成我自己，我宁可不干这工作，也不愿意每天面对这群麻烦的病人和家属。输液慢了，还得要求护士给调快点，护士一遍一遍强调就要这个速度，结果他还没耐心发脾气。

看了这些白衣天使的工作，我知道我为什么到哪工作都开除的原因了，跟人家比我差得太远了。我还投诉人家，我很惭愧。大夫们那么大本事却都非常有耐心。我常不带口罩，护士、大夫、护士长不厌其烦地提醒我。王慧护士长真的是很优秀，这是我发自肺腑之言。彭主任虽然是大牌专家，说话却客客气气，非常有耐心。

以前我老是琢磨人家的缺点，想着法的挑毛病，以后我要向他们好好学习，做一个对社会有用的人。

谢谢你们！

高***

去年7月，疫情肆虐给众多心血管患者和家属带来沉重的心理压力，到医院进行检查和治疗的种种疫情防控措施更让他们焦虑的情绪更加烦躁。在社会上就职不顺利的33岁李某家属高某，因为查核酸有些误会，稍有不顺心就立刻电话投诉，情绪一直很激动。直到进入心内二病房仍时刻不稳定，主任护士长反复不断沟通，为患者诊治提供最大可能的方便。因患者长期患有严重的心脏瓣膜病，心功能4期合并心律失常，慢性肾功能不全，病情复杂，主管医生张建辉加班加点地守护在患者床旁，一遍遍地调整用药，解答家属的疑问，安抚家属的情绪。

此后，患者几次病情反复，都在心内二病区，科室抢救康复团队及张建辉医生一如既往的耐心和认真，高超的技术、耐心的服务缓解了患者的痛苦和家属的焦虑，家属卸载了为投诉所下载的热线网站和视频，真诚地向医护人员道歉，并写下了这封感谢信。

疫情以来，患者的理解再次打动了我们的心，我们的真诚和希望，像冬去春来的阳光明亮，像润物无声的雨露滋养，无论是反复碾转病榻的耄耋老人，还是经济困难的无业家庭，亦或是多次投诉到真心改变的家属，都让我们对自己的责任铭刻于心，今后的工作中，我们将继续刻苦钻研业务，不忘初心，砥砺前行。